Die neu geschaffene JUST Welt im schönen Appenzeller Vorderland bietet Besuchern eine interaktive Erlebniswelt mit spannender Unternehmensgeschichte nicht nur für JUST Fans! Zentraler Bestandteil der multimedialen Customer Journey ist der Mediaguide von tonwelt. Ein digitaler Alleskönner, mit dem nicht nur Moderationsvideos, Audiokommentare und Slideshows abgespielt werden können, sondern auch Punkte gesammelt, Fragen beantwortet und Voiceovers in einem 360° Kino synchronisiert werden können. 

„Sönd willkommen“, heißt es im Begrüßungsvideo von Sonia – der virtuellen Begleiterin durch die neue JUST Erlebniswelt. Die einst kleine Appenzeller Bürstenfabrik ist mittlerweile ein internationales Unternehmen für für Kosmetik-, Pflege- und Haushaltsprodukte. Das appenzellische „Sönd willkommen“ ist der Auftakt zu einem intensiven Ausflug in die Lebensgeschichte des Firmengründers Ulrich Jüstrich und gleichzeitig ein Einblick in die Entwicklung eines weltweit agierenden Unternehmens und seiner Produkte, die durch 120.000 Mitarbeiter:innen rund um den Globus vertrieben werden. Es ist eine spielerische Einladung, dass eigene Wissen über Natur, Kosmetik und traditionelle wie hochmoderne Herstellungsweisen zu erweitern, dabei Punkte zu sammeln und sich am Ende über ein kleines oder größeres Präsent des Hauses zu freuen. Der Ausstellungsgestalter Ralph Eichenberger von Eichenberger Szenografie in Luzern hat das Projekt die letzten 5 Jahre intensiv betreut. Von ihm stammt auch die Idee des interaktiven Mediaguides samt der klaren Vorstellung, welche Rolle dieser in der Customer journey spielen soll.

Mitmachen lohnt sich – triggern und Punkte sammeln

Mit jeder richtigen Antwort auf die von Sonia gestellten Fragen erhalten die Besucher:innen Punkte. Ein erfrischender Regen aus animierten Edelweiss-Blüten flutet den Bildschirm und füllt das Punktekonto am unteren Bildschirmrand. Das Sammeln von „Edelweisspunkten“ entlang der gesamten Tour mit den tonwelt triggerPoints, fördert auf spielerische Weise den Spassfaktor, inklusive Lerneffekt. Mit jedem aktiven Taggen gibt es zunächst Edelweiss-Punkte und dann den Multimediainhalt zur jeweiligen Station: Videos aus dem Unternehmensarchiv, Audiokommentare über ein bestimmtes Produkt oder Slideshows, die in historischen und aktuellen Bildern die Geschichte des Unternehmens erzählen. Neben den Nahfeld-triggerPoints sind in der gesamten Ausstellung auch mehrere Raumtrigger installiert. Sie begrüßen die Besucher:innen durch die automatische Auslösung beim Produktionsrundgang, wechseln unbemerkt die Idle-Screens für die unterschiedlichen Abschnitte der Ausstellung oder präsentieren – mit dem Passieren einer definierten Zone – den finalen Punktestand mitsamt formschöner Schlussanimation.